Marka, duygusal ve işlevsel ilişkilerin birikimidir. Marka, ürünün müşteri beklentileri doğrultusunda gerçekleştireceği bir sözdür. Müşterinin ürünle ilgili beklentilerini şekillendirir. Marka, organizasyon, mal veya hizmet hakkında onu pazardaki diğerlerinden ayıran belirli bilgiler verir. Marka, ürün veya hizmeti benzersiz kılan özelliklerle ilgili bir güvence taşır. Güçlü bir marka, insanları şirketin neyi temsil ettiği ve sundukları konusunda bilinçlendirmenin bir yoludur.
Bir tüketici için marka şu anlama gelir ve şu anlamlara gelir:
Ürün kaynağı
Ürün üreticisine sorumluluk devretme
Daha düşük risk
Daha az arama maliyeti
Kalite sembolü
Markalar, tüketicilerin satın alma kararını basitleştirir. Tüketiciler bir süre sonra ihtiyaçlarını karşılayan markaları keşfederler. Tüketiciler belirli bir markayı tanır ve onun hakkında bilgi sahibi olursa, hızlı satın alma kararı verir ve çok zaman kazandırır. Ayrıca, ürün için arama maliyetlerinden tasarruf ederler. Tüketiciler, markanın beklentilerini karşılamaya devam edeceğine ve tutarlı bir şekilde istenen şekilde performans göstereceğine inandıkları ve örtük bir anlayışa sahip oldukları sürece bir markaya bağlı ve sadık kalırlar. Tüketiciler, ürünün tüketiminden fayda ve memnuniyet elde ettiği sürece, o markayı satın almaya devam edeceklerdir. Markalar, belirli ürün özelliklerinin tüketicilere yansıtılmasında da önemli bir rol oynamaktadır.
Bir satıcı için marka şu anlama gelir ve şu anlama gelir:
Rekabet avantajının temeli
Eşsiz çağrışımlara sahip ürünler sunmanın yolu
Kolay kullanım için tanımlama yolu
Ürünlerin benzersiz özelliklerinin / özelliklerinin yasal koruma yolu
Memnun müşteriye kalite işareti
Finansal getiri araçları
Kısaca bir marka, bir satıcının alıcılara / tüketicilere tutarlı bir şekilde benzersiz bir dizi özellik, avantaj ve hizmet sağlama vaadi olarak tanımlanabilir. Bir satıcının veya satıcı grubunun mal / hizmetlerini rakiplerinkinden ayırmak için planlanan isim, terim, işaret, sembol veya bunların bir kombinasyonudur.
Bir marka, bir işletmenin dört önemli unsurunu – müşteriler, çalışanlar, yönetim ve hissedarlar – birbirine bağlar. Marka, müşterilerin zihnindeki bir dizi anıdan başka bir şey değildir. Marka değerleri, fikirleri ve hatta kişiliği temsil eder. Hedef pazarın zihnini meşgul eden bir dizi işlevsel, duygusal ve rasyonel ilişki ve faydadır. İlişkilendirmeler, Nike Swoosh, Nokia sesi vb. Gibi marka veya marka avantajlarıyla ilişkili resim ve sembollerden başka bir şey değildir. Avantajlar, satın alma kararının temelini oluşturur.
