Marka Kişiliği Nedir? Nasıl Çalışır ve Örnekler

Marka Kişiliği Nedir?

Marka kişiliği terimi, bir marka adına atfedilen bir dizi insan özelliğini ifade eder. Etkili bir marka, belirli bir tüketici segmentinin sahip olduğu tutarlı bir dizi özelliğe sahip olarak marka değerini artırır. Bu kişilik, bir markanın işlevsel faydalarına ek olarak kazandığı niteliksel bir katma değerdir. Bu nedenle, bir marka kişiliği, tüketicinin ilişki kurabileceği bir şeydir.

Marka Kişiliği Nasıl Çalışır?

Marka kişiliği, bir şirketin veya kuruluşun, insanların ürün, hizmet veya misyonu hakkında hissettiklerini şekillendirmesine yardımcı olan bir çerçevedir. Bir şirketin marka kişiliği, belirli bir tüketici segmentinde firmaya fayda sağlayan olumlu eylemleri teşvik etme niyetiyle duygusal bir tepki ortaya çıkarır.

Müşterilerin, kişiliği kendilerininkine benzeyen bir markayı satın alma olasılıkları daha yüksektir. Ortak özelliklere sahip beş ana marka kişiliği türü vardır:

1. Heyecan: Kaygısız, canlı ve genç
2. Samimiyet: Nezaket, düşüncelilik ve aile değerlerine yönelim
3. Sağlamlık: Kaba, sert, açık havada ve atletik
4. Yetkinlik: Liderlik tarafından vurgulanan başarılı, başarılı ve etkili
5. Gelişmişlik: Zarif, prestijli ve hatta bazen gösterişli

Marka kişilikleri, özellikle otomasyon ve yapay zeka (AI) teknolojisinin büyüdüğü dijital çağda daha da önemlidir. Tüketiciler çevrimiçi alışveriş yapmaktan veya şirketlerin tercihlerini tahmin etmesinden ne kadar keyif alsa da, araştırmalar insanların şirketlerle iş yapma biçimleri söz konusu olduğunda kişisel etkileşim ve doğrudan müşteri hizmetleri istediğini gösteriyor.

Marka Kişiliği ve Görüntü

Bir şirketin marka kişiliği, imajıyla karıştırılmamalıdır. Bir şirketin imajı, markasının somut faydalarını ileten bir dizi yaratıcı varlıktır. Tersine, bir firmanın marka kişiliği, ideal bir tüketici grubunun zihninde doğrudan duygusal bir çağrışım yaratır.

Bir şirketin marka kişiliğini doğru bir şekilde tanımlaması önemlidir, böylece uygun tüketicide yankı uyandırır. Bunun nedeni, marka kişiliğinin artan marka değeri ile sonuçlanması ve markanın pazardaki tutumunu tanımlamasıdır. Aynı zamanda başarılı bir pazarlama kampanyasının kilit faktörüdür. Bir markanın kişiliğini seçmek için şirketler beş kişilik tipini göz önünde bulundurur ve şirketin iletmek istediğini seçer.

Örneğin, yeni bir dış giyim şirketi tüketicilerde yankı uyandırmak istiyorsa, doğal eğilim sağlam bir marka kişiliği yaratmaktır. Ancak bir rakibin kendisini sağlam dış giyim markası olarak konumlandırmış olması da mümkündür. Kendini farklı kılmak için yeni şirket, sofistike bir marka kişiliğini benimseyerek müşterinin zihninde kendisini benzersiz bir şekilde konumlandırabilir. Bu, markayı, belirli bir tüketici türünü çeken, dış mekan giyimine yönelik lüks, üst düzey bir seçenek olarak farklılaştırır.

Gerçek Dünyadan Marka Kişiliği Örnekleri

Kurumsal dünyada marka kişiliğinin nasıl çalıştığına dair pek çok örnek var. Aşağıda en yaygın olanlardan bazıları verilmiştir.

• Dove, marka kişiliği olarak samimiyeti seçiyor. Şirket bunu yaparak kadın tüketicileri çekmeyi umuyor.
• Michael Kors ve Chanel gibi lüks markalar, yüksek harcama yapan bir tüketici tabanını çeken üst sınıf, göz alıcı ve modaya uygun bir yaşam tarzına odaklanarak sofistike olmayı hedefliyor.
• Açık hava rekreasyon perakende mağazası REI, sağlam bir marka kişiliğine sahiptir ve hedef kitlesine (genellikle açık hava meraklısı, maceracı insanlar) güçlü ve dayanıklı olmaları için ilham vermeyi amaçlar.