Bir organizasyon insanlardan oluşur ve insanlar dahil olduğunda duygular otomatik olarak devreye girer ve bir işyeri de farklı değildir. Bir iş yerinin tamamen objektif olduğunu varsaymak akıllıca olmaz, duyguların olmadığı sadece performansın olduğu, hormonların sızma kapsamının olmadığı dolu bir oda, ancak gerçek şu ki, duygular tek başına bir çalışanın en büyük motive edici veya motive edici özelliğidir.
Bir çalışanın performansını ve verimliliğini tek başına duygular yönetir ve durum böyle olmasaydı, iş-yaşam dengesinin öneminden ve mevcut bağlam için duygusal açıdan zeki liderlere olan ihtiyaçtan asla bahsetmezdik.
Küreselleşme ve diğer etkiler nedeniyle sosyal dokunun hızla geliştiği günümüzde, sadece ekonomik olarak değil, aynı zamanda sosyal açıdan da çok dinamiktir. İş gücünün ortalama yaşı düşüyor ve liderler artık farklı kültürlere ve geçmişlere sahip insanları yönetmeyi dört gözle bekliyor. Böyle bir durumda, bir liderin insanlarla olan ilişkilerinin duygusal yönlerine karşı son derece duyarlı olması önemlidir.
Duygusal Zeka, temel olarak, kişinin kendi duygu ve duygularını olduğu kadar başkalarının duygularını da tanıma ve anlama ve bu bilgileri duyguları ve ilişkileri yönetmek için kullanma yeteneğidir . Daniel Goleman tarafından önerilen EI’nin 4 önemli yönü şunlardır:
Bir lider, insanların düşünceleri ve motivasyonları üzerinde büyük bir etkiye sahip olma eğilimindedir. Takipçilerinde iyimserlik ve güven uyandırma ve onları rezonans adı verilen yapıcı çabalara yönlendirme kapasitesine sahiptir ve diğer yandan onları olumsuz yönde etkileyerek onları yok edebilir, örneğin bu tür liderler Hitler ve d Usame Bin Ladin, ki bu rezonansın tersi dezonans olarak adlandırılır.
Liderler vücut dilleri, yüz ifadeleri vb. açısından yakından izlenir. Bu nedenle, bir liderin takipçilerini olumlu ya da olumsuz etkileyebilecek sözsüz ifade biçimlerini de dikkate alması önemlidir . Bu nedenle, bir lider, yüzünde biraz ikna olmamış ve şaşkın bir ifadeyle iş ahlakından bahsediyorsa, takipçiler bunu not eder ve mesaj onlara ulaşmaz. Bir lider aynı zamanda bir rol model olarak hareket etmeli, açıklamalarını, ideolojilerini ve değerlerini uygun eylemlerle desteklemelidir.
Bir lider olarak kişinin kendi yeteneklerinin ve zayıflıklarının da farkında olması gerekir, kendisinin farkında olmayan bir liderin rehberliğini kabul etmek zordur. Yöneticiler olarak liderler de astlarının durumları, duyguları, özlemleri ve motivasyonları ile empati kurmalıdır.
Bir ekip üyesinin performansının düşmesinin birkaç nedeni olabilir, düzeni bozan bir çalışan motivasyon sorunları yaşıyor olabilir ve başkalarıyla küfürlü bir dil kullanan bir ast kendi yeteneklerine güvenmiyor olabilir. Bir liderin gerçekleri fark etmesi ve daha derin seviyelere ulaşmaya çalışması ve bariz olanın ötesindeki şeyleri anlaması gerekir.
Yukarıdaki nedenlerin dışında, Takipçiler veya astlar liderlerinden bunu bekledikleri için Duygusal Zeka da önemlidir. Yöneticiyle yakın çalışan bir ast, yöneticinin durumunu ve önceliklerini anlamasını bekler. Ve şaşırtıcı olmayan bir şekilde, yöneticinin bunu yapıp yapmaması, işteki bağlılığını ve performansını etkiler.
Bir liderin ne zaman direktif olması ve ne zaman yetki vermesi gerektiğini uygun şekilde bilmesi ve anlaması gerekir . Ekip üyelerinin ne zaman tek bir birim olarak hareket ettiğini ve ne zaman farklılıklar olduğunu bilmesi gerekir.
İnsanlar arasındaki işlemlerin duygusal yönlerini ele almak bazen garip olabilir, ancak performans sonuçları üzerinde büyük bir etkisi olduğu için liderlerin bunun önemini ve alaka düzeyini anlamaları gerekir.
İncelemeler ve geliştirme diyalogları yürütülürken geri bildirimin kabul edilebilir bir şekilde iletilmesi gerekir. Lider, astlarının bazen dile getirilen bazen de açıklanmayan güvensizliklerine ve endişelerine karşı duyarlı olmalıdır . Üst düzey yöneticiler endişelerini ve farklılıklarını net bir şekilde özetlemekte zorlandıklarından ve liderin bazılarını tahmin etmesi gerektiğinden, üst düzeyde bu çok daha önemlidir.
Bu nedenle, yetenekli astları cezbedebilmek ve elde tutabilmek ve onları motive edebilmek için, bir liderin insan becerilerini ve duygusal zekasını tazelemesi gerekir, çünkü hepsi insanları elinde tutacak karizma ile doğmazlar. Neyse ki, pratik ve dikkatle yönlendirilen çabalarla duygusal zeka artırılabilir.
