İşletmelerde Yıpranma Nedir? Anlamı, Türleri ve Faydaları

İşletmelerde Yıpranma Nedir?
Yıpranma terimi, çalışanlar bir şirketten ayrıldıkça ve değiştirilmedikçe personel sayısında meydana gelen kademeli ancak kasıtlı bir azalmayı ifade eder.
Genellikle bir firmanın çalışan havuzunun insan kaynakları (İK) uzmanları tarafından küçültülmesini tanımlamak için kullanılır. Bu durumda, çalışanların istifa etmesi veya emekli olması ve şirket tarafından değiştirilmemesi durumunda, küçülme isteğe bağlıdır.
Temel Çıkarımlar
- Yıpranma, insanlar ayrıldıkça ve değiştirilmedikçe bir şirketteki işgücü azaldığında meydana gelir.
- Yıpratma genellikle işe almanın dondurulması olarak adlandırılır ve işgücünü azaltmanın ve bordroyu azaltmanın işten çıkarmalardan daha az rahatsız edici bir yolu olarak görülür.
- Yıpranma, genellikle devam eden müşterilerin ve daha az yeni müşterinin katılmasının bir sonucu olarak, bir müşteri tabanının azalmasına da atıfta bulunabilir.
- Çalışanların gönüllü olarak ayrılmasından kaynaklanan yıpranma, bir şirketin çalışanları değiştirmeden gitmesine izin verdiği işten çıkarmalardan farklıdır.
- Ciro, insanların kısa bir süre içinde isteyerek veya istemeyerek işlerinden ayrılmaları ve yerlerine yeni yeteneklerin gelmesiyle gerçekleşir.
Yıpratmayı Anlamak
Çalışan yıpranması, bir şirketin işgücünün kasıtlı olarak küçültülmesi anlamına gelir. Küçülme, çalışanlar istifa ettiğinde veya emekli olduğunda gerçekleşir. Personelde bu tür bir azalmaya işe almanın dondurulması denir. Bu, bir şirketin işten çıkarmalar kesintiye uğramadan işgücü maliyetlerini düşürmesinin bir yoludur.
Çalışan yıpranmasının gerçekleşmesinin birkaç nedeni vardır. İçerirler:
- Tatmin edici olmayan ücret ve/veya yan haklar
- fırsat eksikliği
- Kötü çalışma koşulları
- Zayıf iş-yaşam dengesi
- Hastalık ve ölüm
- Emeklilik
- yer değiştirme
Şirketler, yıpranmayı azaltmaya yardımcı olmak için eğitimi artırmayı, çalışanlarla diyalog kurmayı ve faydaları ve diğer avantajları artırmayı düşünmek isteyebilir.
Yıpranma Türleri
Gönüllü Yıpratma
Gönüllü yıpranma, çalışanlar bir şirketten kendi istekleriyle ayrıldığında ortaya çıkar. Kendi isteğiyle ayrılan çalışanlar, şirkette sorunlar olduğunu belirtebilir. Ya da insanların işle ilgili olmayan kişisel sebepleri olduğu anlamına gelebilir.
Örneğin, bazı çalışanlar başka bir yerde yeni bir iş bulduklarında gönüllü olarak ayrılırlar. İşe gidip gelmeyi imkansız kılan yeni bir alana taşınıyor olabilirler. Farklı bir kariyer denemeye karar vermiş olabilirler ve bu nedenle farklı türde bir işe ihtiyaçları olabilir.
Gönüllü yıpranma, çalışanlar emekli olduğunda da ortaya çıkabilir. Buna doğal aşınma da denir. Bir şirket alışılmadık derecede yüksek bir erken emeklilik oranı yaşamadıkça, çalışanların emekli olması yönetim için endişe kaynağı olmamalıdır.
İstemsiz Yıpratma
İstemsiz yıpranma, işletme çalışanları işten çıkardığında ortaya çıkar. Bu, bir çalışanın zayıf veya yıkıcı performansı nedeniyle olabilir. İşten çıkarma, bir çalışanın görevi kötüye kullanmasına bağlı olabilir.
Şirketler bir çalışanın pozisyonunu ortadan kaldırmak zorunda kalabilir. Veya endişe verici ekonomik koşullar nedeniyle çalışanlarını çıkarmak zorunda kalabilirler.
Dahili Yıpratma
Dahili yıpranma, bir departman veya bölümden diğerine hareket anlamına gelir. Çalışan şirketten ayrılmıyor. Onlar sadece içinde bir hareket yapıyorlar.
Örneğin, bir çalışan farklı bir yönetim düzeyine terfi ettiğinde dahili yıpranma meydana gelebilir. Ya da oradaki bir iş daha uygun olduğu için yanal olarak farklı bir bölüme geçiyorlar.
Dahili yıpranma, bir şirketin kariyer gelişimi için iyi fırsatlar sunduğuna işaret edebilir. Öte yandan, bir departman dahili yıpranma oranı yüksekse sorun yaşıyor olabilir. Şirket, gerekirse bunları araştırmalı ve ele almalıdır.
Demografik İlişkili Yıpratma
Belirli demografik gruplarla tanımlanan kişiler bir şirketten beklenmedik bir şekilde ve hızlı bir şekilde ayrıldığında demografik yıpratma ortaya çıkar. Bunlar kadınlar, etnik azınlıklar, gaziler, yaşlı çalışanlar veya engelliler olabilir.
Böyle bir göç, çalışanların bir tür taciz veya ayrımcılığa maruz kaldığı anlamına gelebilir. Bu, tüm şirketleri ilgilendirmeli çünkü bu tür davranışlar olumlu bir iş yeri ortamını ve başarılı iş operasyonlarını baltalayabilir.
Bu tür ayrılmalara neyin sebep olduğunu anlamak için hızla harekete geçilmelidir. Dahil etme her şirketin en önemli hedefi olması gerektiğinden, demografiyle ilgili yıpranmayı düzeltmek bir zorunluluktur. Artı, bir şirket çok değerli ve gelecek vadeden çalışanlarının kaybını durdurabilir. Çeşitlilik eğitimi yardımcı olabilir.
Müşteri Yıpranması
Çalışan yıpranmasıyla ilgili olmasa da, bir işletmenin müşteri yıpranmasının da farkında olması önemlidir.
Müşteri kaybı, bir şirketin müşteri tabanı küçülmeye başladığında gerçekleşir. Müşteri yıpranma oranı bazen kayıp oranı olarak adlandırılır. Müşteri kaybı, bir şirketin başının belada olduğu ve gelir kaybına uğrayabileceği anlamına gelebilir.
Müşteri yıpranması çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir:
- Sadık müşteriler, tercihlerini başka bir şirketin ürünlerine kaydırır
- Yaşlanan müşterilerin yerini daha genç müşteriler almıyor
- Kötü müşteri hizmetleri
- Ürün hatlarındaki değişiklikler
- Ürün serilerinin güncellenmemesi
- Kötü ürün kalitesi
Haziran 2022’de 4,2 milyon ABD çalışanı gönüllü olarak işlerinden ayrıldı.
Yıpratmanın Faydaları
Yıpranmanın olumlu yönleri vardır. En basit tanımıyla işgücünün doğal olarak azalmasıdır. Bu, ekonomi kötü durumdayken veya bir durgunluk yaklaştığında memnuniyetle karşılanabilir ve yıpranma olmasa, bir şirket çalışanlarını (onları kaybetmek istemediğinde) işten çıkarmak zorunda kalma olasılığıyla karşı karşıya kalır.
Yıpratmanın yardımcı olabileceği diğer zamanlar şunlardır:
- Bir şirket diğerini satın alırsa ve işten çıkarmalarla uğraşmak zorunda kalırsa.
- Bir şirketin vizyonunu yeni bir hedefe yönlendirmesi ve iş gücünü yeniden yapılandırması veya azaltması gerekiyorsa.
- Bir işyeri ortamını yeni fikirler ve yeni enerji ile yenilemek için yeni çalışanlara ihtiyaç duyulduğunda.
- Bir şirket, bir departman veya bölümü daha iyi çeşitlendirmek için doğal fırsatlar aradığında.
- İşyeri kültürünü iyileştirmek, maliyetleri azaltmak veya çok uygun olan yeni işe alımlara yer açmak için tutumları veya performansı düşük olan çalışanların görevden alınması gerektiğinde.
Yıpratma Oranı
Yıpratma oranı, insanların belirli bir süre boyunca bir şirketten ayrılma oranıdır. Bir işletmenin, çıkışların arttığını veya azaldığını görebilmesi için zaman içindeki yıpranma oranlarını izlemesi yararlıdır. Yıpratma oranındaki bir değişiklik, yönetimi şirket içinde çalışanların ayrılmasına neden olabilecek potansiyel sorunlara karşı uyarabilir.
Yıpratma oranı formülü şu şekildedir:
Yıpratma oranı = işten ayrılanların sayısı/ortalama çalışan sayısı 1 x 100
Geçen yıl 25 çalışanın ABC Şirketinden ayrıldığını varsayalım. Ayrıca şirketin yılda ortalama 250 çalışanı vardı ((200 + 300)/2).
Bu rakamlarla artık yıpranma oranını hesaplayabilirsiniz:
Yıpratma oranı = 25/250 x 100
Yıpranma oranı = 0,1 x 100
Yıpratma oranı = %10
1 Ortalama çalışan sayısını hesaplamak için, dönem başında var olan sayıyı dönem sonunda var olan sayıya ekleyin. Sonra ikiye bölün.
Yıpratmayı Ölçmek Neden Önemli?
Bir şirket, yıpranma oranlarını ölçerek, gönüllü yıpranmaya neden olan sorunları tam olarak belirleyebilir. Bu önemlidir, çünkü elinizde tutmak isteyeceğiniz değerli çalışanlarınızı kaybetmenin maliyeti sarsıcı olabilir.
Örneğin, bir çalışan gönüllü olarak ayrıldığında yeni bir çalışanı işe alma ve eğitme maliyeti, çalışanın yıllık maaşının yarısı ile iki katı arasında olabilir.
Bilgili, deneyimli çalışanlar işten ayrıldığında şirket kârları olumsuz etkilenebilir ve verimlilik düşer.
Müşterilerin kaybı, değerli çalışanların kaybıyla el ele gidebilir. Bu, şirketin ürün ve hizmetlerini ve bunların nasıl satılacağını anlayan eski çalışanlara bağlı olarak kârda bir başka isabet anlamına gelebilir.
Yıpratma ve İşten Çıkarma
Bazen çalışanlar yeni bir işe girmek için veya emekli oldukları için mevcut bir işten ayrılmayı seçerler. Bir yıpranma politikası, genel personeli azaltmak için bu tür gönüllü ayrılmalardan yararlanır.
Çalışanları işten çıkarmak, çalışanın gönüllü bir eylemini içermez. Bununla birlikte, bir şirket işten çıkardığı kadar çok yeni çalışanı hemen işe almadığında, işten çıkarmalar yıpranmaya neden olur.
İşten çıkarmalar, bir şirket mali bir krizle karşı karşıya kaldığında ve ayakta kalabilmek için işgücünü kesmek zorunda kaldığında ortaya çıkar.
Bazen, şirket yapısındaki değişiklikler veya bir birleşme nedeniyle, belirli departmanlar kırpılır veya ortadan kaldırılır. Gönüllü çalışan ayrılmalarıyla ilişkili doğal yıpranmaya güvenmek yerine, bu genellikle işten çıkarmaları gerektirir.
Yıpranma ve Ciro
Ciro, bir şirketin iş gücünde, insanlar işlerinden ayrıldığında ve yerlerine yeni çalışanlar geldiğinde gerçekleşir. Bu tür durumlarda yıpranma olmaz.
Çalışan devir hızı genellikle bir yıllık süre içinde sayılır. Bu yetenek kaybı bir şirkette birçok nedenden dolayı ortaya çıkar. Gönüllü yıpranmada olduğu gibi, çalışanlar emekli olabilir, yer değiştirebilir, daha iyi bir iş bulabilir veya kariyerlerini değiştirebilir.
Şirketler, gerekli değişiklikleri yapmak için ciro üzerinde çalışabilirler. Örneğin, kısa bir süre içinde birçok çalışanın işten ayrılması, muhtemelen bir şirket içinde çözülmesi gereken sorunlara işaret eder.
Tıpkı gönüllü işten çıkarmada olduğu gibi, yönetim, şirketi yeni ve mevcut çalışanlar için daha elverişli bir yer haline getirecek değişiklikleri başlatmak için ciro bilgilerini kullanabilir.
Çalışan Yıpranması Müşteri Yıpratmasından Nasıl Farklıdır?
Çalışan yıpranması, çalışanlar ayrıldığında ve değiştirilmediğinde ortaya çıkan bir şirket için çalışan çalışan sayısındaki azalmayı ifade eder. Öte yandan müşteri yıpranması, küçülen bir müşteri tabanını ifade eder.
Çalışan Yıpranması İyi mi Kötü mü?
Çalışan kaybı, şirketler için bir sorun olabilir çünkü işgücünde değerli yeteneklerin azalması anlamına gelebilir. Ancak, aynı zamanda iyi bir şey olabilir. Yıpranma, bir firmayı buna neden olabilecek sorunları belirlemeye zorlayabilir. Aynı zamanda, çalışanların işten ayrılmaları ve değiştirilmemeleri nedeniyle şirketlerin işgücü maliyetlerini düşürmelerine de olanak tanır. Sonunda, taze fikirlere ve enerjiye sahip yeni çalışanların işe alınmasına yol açabilir.
Müşteri Yıpratmasını Nasıl Durdurabilirim?
Şirketinizin müşterilerinizin istediği ürün ve hizmetleri sunduğundan, onlara mükemmel müşteri hizmeti sunduğundan, pazar trendlerini takip ettiğinden ve müşteri şikayetleri sonucunda ortaya çıkan sorunları ele aldığından emin olarak müşteri yıpranmasını önleyebilirsiniz.
Alt çizgi
Yıpranma, çalışanlar bir şirketten ayrıldıkça ve değiştirilmedikçe personelde meydana gelen kademeli ancak kasıtlı azalmayı ifade eder.
Çalışanlar isteyerek veya istemeyerek ayrılabilirler. Ya da sadece bir departmandan diğerine geçebilirler. Bu durumda, eski departman çalışanın yerini almadığında yıpranma meydana gelir. Çalışanlar ayrıca ayrımcılık nedeniyle işten ayrılabilirler.
Aşınma oranlarının hesaplanması ve izlenmesi şirketler için yararlı olabilir. Yüksek yıpranma oranları, daha fazla insanın ayrıldığını gösterir. Bu ayrılmalara bazı sorunların neden olduğunu ve çalışma ortamını iyileştirmek için ele alınması gerektiğini işaret edebilirler.
Tabii ki, belirli bir yıpranma düzeyi yardımcı olabilir çünkü zor ekonomik zamanlarda işten çıkarma ihtiyacını ortadan kaldırabilir.