İşletmeler Arası (B2B): Nedir ve Nasıl Kullanılır?

İşletmeler Arası (B2B) Nedir?

İşletmeden işletmeye (B2B), aynı zamanda B’den B’ye olarak da adlandırılan, bir üretici ve toptancıyı veya bir toptancı ve perakendeciyi içeren işletmeler gibi işletmeler arasındaki bir işlem şeklidir. İşletmeden işletmeye, bir şirket ile bireysel tüketici arasında değil, şirketler arasında yürütülen işi ifade eder. İşletmeden işletmeye, işletmeden tüketiciye (B2C) ve işletmeden devlete (B2G) işlemlerin tersidir.

Temel Çıkarımlar

İşletmeden işletmeye (B2B), toptancı ve perakendeci gibi bir işletme ile diğeri arasında yürütülen bir işlem veya iştir.
B2B işlemleri, bir şirketin diğerinden üretim sürecinde kullanılmak üzere hammadde satın alacağı tedarik zincirinde gerçekleşme eğilimindedir.
B2B işlemleri, otomobil endüstrisi şirketlerinin yanı sıra mülk yönetimi, kat hizmetleri ve endüstriyel temizlik şirketleri için de olağandır.
Bu arada, işletmeden tüketiciye işlemler (B2C), bir şirket ile bireysel tüketiciler arasında yapılan işlemlerdir.

1:12

İşten işe

İşletmeden İşletmeye (B2B) Anlamak

Şirketler üretim süreçlerinde kullanmak üzere diğer ham maddeler gibi bileşenleri ve ürünleri satın aldığından, işletmeler arası işlemler tipik bir tedarik zincirinde yaygındır. Bitmiş ürünler daha sonra işletmeden tüketiciye işlemler yoluyla bireylere satılabilir.

İletişim bağlamında, işletmeden işletmeye, farklı şirketlerden çalışanların sosyal medya gibi yollarla birbirleriyle bağlantı kurabilecekleri yöntemleri ifade eder. İki veya daha fazla şirketin çalışanları arasındaki bu tür iletişime B2B iletişim denir.

B2B E-Ticaret

2018’in sonlarında Forrester, B2B e-ticaret pazarının 1,134 trilyon doları aştığını söyledi; bu, 2017’de yayınlanan bir tahminde 2018 için öngördüğü 954 milyar doların üzerinde. Bu, yıl için ABD’deki toplam 9 trilyon dolarlık toplam B2B satışlarının kabaca %12’si. Bu oranın 2023 yılına kadar %17’ye çıkmasını bekliyorlar. İnternet, işletmelerin ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinebilecekleri ve gelecekteki işletmeler arası işlemler için temel oluşturabilecekleri sağlam bir ortam sağlıyor.

Şirket web siteleri, ilgili tarafların bir işletmenin ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi edinmesine ve iletişim başlatmasına olanak tanır. Çevrimiçi ürün ve tedarik alışverişi web siteleri, işletmelerin ürün ve hizmetleri aramasına ve e-satın alma arayüzleri aracılığıyla satın alma başlatmasına olanak tanır. Belirli sektörler, şirketler ve sağladıkları ürün ve hizmetler hakkında bilgi sağlayan uzmanlaşmış çevrimiçi dizinler de B2B işlemlerini kolaylaştırır.

Özel Hususlar

İşletmeler arası işlemlerin başarılı olması için planlama yapılması gerekir. Bu tür işlemler, ticari müşteri ilişkileri kurmak için bir şirketin hesap yönetimi personeline dayanır. Başarılı işlemlerin gerçekleşmesi için, işletmeler arası ilişkilerin de, tipik olarak satıştan önce profesyonel etkileşimler yoluyla beslenmesi gerekir.

Geleneksel pazarlama uygulamaları, işletmelerin iş müşterileriyle bağlantı kurmasına da yardımcı olur. Ticari yayınlar, işletmelere basılı ve çevrimiçi reklam yapma fırsatları sunarak bu çabaya yardımcı olur. Bir işletmenin konferanslarda ve ticari fuarlarda bulunması, diğer işletmelere sağladığı ürün ve hizmetler hakkında da farkındalık oluşturur.

İşletmeden İşletmeye (B2B) Örneği

İşletmeler arası işlemler ve büyük kurumsal hesaplar, üretimdeki firmalar için olağandır. Örneğin Samsung, iPhone üretiminde Apple’ın en büyük tedarikçilerinden biridir. Apple ayrıca Intel, Panasonic ve yarı iletken üreticisi Micron Technology gibi firmalarla B2B ilişkilerine sahiptir.

B2B işlemleri aynı zamanda otomobil sektörünün de bel kemiğidir. Birçok araç bileşeni bağımsız olarak üretilir ve otomobil üreticileri bu parçaları otomobilleri monte etmek için satın alır. Örneğin, lastikler, piller, elektronik cihazlar, hortumlar ve kapı kilitleri genellikle çeşitli şirketler tarafından üretilir ve doğrudan otomobil üreticilerine satılır.

Hizmet sağlayıcılar ayrıca B2B işlemleri de yapmaktadır. Örneğin mülk yönetimi, temizlik ve endüstriyel temizlik konusunda uzmanlaşmış şirketler, bu hizmetleri genellikle bireysel tüketiciler yerine yalnızca diğer işletmelere satarlar.