İletişim ve Etkili İletişim Arasındaki Fark

Patron çalışanına -“Dosyayı masama getirmeni istiyorum”.

Patron, dosyanın adını söylemeyi unuttuğu için zavallı çalışanın kafasını karıştırdı ve çalışan da patronuna sorma zahmetine girmedi. Patron, çalışanıyla iletişim kurdu, ancak mesaj çalışanı için net değildi – Etkisiz iletişim örneği .

Jenny’den Duke’a -“Bu akşam bir yemek planlayalım.”

Akşam yemeğinden sonra Duke, Tayland yemeklerine hiç düşkün olmadığı ve restoranın başka seçeneği olmadığı için gözle görülür şekilde üzgündü. Jenny, Duke’u yalnızca Tayland yemekleri sunan bir restorana götürmeyi planladığını söylemeyi unuttu.

Yukarıdaki her iki gerçek yaşam durumunda da, suçluyu etkisiz iletişim denilen şeytan oynadı. Bugünün senaryosunda, mantra etkili bir şekilde iletişim kurmaktır. Sadece iletişim tek başına önemli değildir, ancak bir kişi etkili bir şekilde iletişim kurma becerisini kazanırsa, geriye bakmaz. İletişim, alıcının mesajı uygun şekilde indirip indirmediğine bakılmaksızın, birinci taraftan (gönderen) ikinci tarafa (alıcı) bilgi akışıdır, oysa etkili iletişim, bilginin tamamen aynı şekilde akışıdır. gönderen bunu yapmak niyetindedir.

“Su istiyorum” iletişimdir .

“Mavi sürahiden bir bardak ılık su istiyorum” etkili iletişimdir .

İletişim, kelimelerin seçimi veya içeriği ile doğru orantılıdır. İçerik ne kadar kesin ve net olursa, iletişim o kadar etkili olur. Bilginin alıcıya hızlı bir şekilde ulaşması için gönderenin doğru kelimeleri, cümleleri kullanması şarttır. Birey önce gerçekte ne iletmek istediği konusunda çok net olmalı, ardından bilgi veya düşünce, kodlama olarak da adlandırılan doğru ve anlamlı kelimelere/ifadelere açık ve anlaşılır bir şekilde yerleştirilmelidir. Gelişigüzel sözler ve soyut fikirler yalnızca yanlış anlaşılmalara ve kafa karışıklıklarına yol açar. Konuşmacının perdesi ve tonu, ikinci tarafın doğru duyabilmesi ve gönderenin gerçekte istediği şekilde yanıt verebilmesi için yüksek ve net olmalıdır. Kekelemeyin veya kelimeleri yemeyin.

Konuşma içeriği hazırlanırken hedef kitle de göz önünde bulundurulmalıdır. Örneğin, üniversiteye giden genç bir grup hedefleniyorsa, karmaşık terminolojileri, kurumsal jargonları veya yüksek kelime dağarcığını kullanmanın bir anlamı yoktur çünkü etkisiz bir iletişime neden olan konuşma ile kendilerini asla ilişkilendiremezler. Bunun yerine konuşmacının biraz argo kullanması, arada şakalar yapması ve genç kalabalığın dikkatini çekmek için dostça bir atmosfer yaratması akıllıca olacaktır. Dinleyicilerle doğru bilgileri indirip indirmediklerini kontrol etmek konuşmacının birincil sorumluluğudur.

İlgi uyandırmak ve ikinci tarafla işleri netleştirmek için arada sorular sorulmalıdır. “Anlaşıldı mı?”, “Duyabiliyor muyum?”, “Anlaşıldı”, “Herhangi Bir Sorun Var mı?” gibi ifadeler kullanın. “İletişimi daha etkili hale getirmek için. Bir kişi, iletişim bilgilerini herhangi biriyle paylaştığında, numarayı doğru not edip etmediğini diğer kişiyle çapraz kontrol etmeyi alışkanlık haline getirmelidir. Devam etmeyin, dinleyicilerle göz teması kurmaya çalışın ve iletişimi hem etkileyici hem de etkili kılmak için ara verin. Alıcı ayrıca gönderene geri bildirimde bulunma alışkanlığı geliştirmelidir. Eğer bilgiyi net bir şekilde anlamadıysa, sorup konuşmacı ile doğrulamak onun görevidir.

Etkili iletişim, alıcıya doğru ve istenen bilginin iletilmesinde uzun bir yol kat eder ve iş kısa sürede hatasız bir şekilde tamamlanır. Etkili iletişim, mesajın net olmadığı durumlarda ortaya çıkabilecek yanlış anlama, çatışma ve hata olasılıklarını da ortadan kaldırır.

John çalışanlara – “Raporu istiyorum”.

John çalışanlara – “Raporu bugün gün sonuna kadar masamda istiyorum ve raporu en erken teslim eden çalışan, kolej kafeteryasında benim tarafımdan bir ödül alacak”.

Yukarıdaki her iki durumda da, patron ve çalışan arasında iletişim kuruldu, ancak ilk durumda mesaj net değildi. İkinci durumda, patron dikkatli bir şekilde süre sınırını ve bir çalışanın raporu ilk sunan kişi olması durumunda alacağı ödülü belirtti. Birincisi bir iletişim durumu, ikincisi ise etkili iletişimdir.

Sonuç olarak, sadece iletişim kurmayın, mantıklı ve net konuşun, mesajınızı net kelimelerle iletin, işleri karmaşıklaştırmayın ve en önemlisi alıcıyla çapraz kontrol yapmayı unutmayın. Etkili iletişim, bireyin kendi izini bırakmasına ve kalabalığın arasından sıyrılmasına kesinlikle yardımcı olacaktır.

Tüm Makaleleri Görüntüle

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button