İletişim Stratejisi Nedir Nasıl Belirlenir? Neleri Kapsar?

İletişim stratejisi, kuruluşların iletişimlerini uyumlu hale getirmelerine ve anlamlı, uyumlu mesajlar üretmelerine yardımcı olan bir iş ve pazarlama aracıdır. Bu stratejiler, iç veya dış iletişimlere odaklanabilir veya belirli bir proje için iletişim stratejisini belirleyebilir. Strateji tipik olarak amacı, görevlerin nasıl gerçekleştirileceğini ve istenen iş sonuçlarını açıklarken hedef kitleye bir mesaj iletme planını ana hatlarıyla belirtir. İletişim stratejileri, kuruluşunuzun pazarlama ve iş stratejilerinin temel bir yönü olarak hareket edebilir.

Bir iletişim stratejisi uygulamak, aşağıdakileri içeren çeşitli avantajlara sahiptir:

  • Bir iletişim stratejisine sahip olmak, bir kuruluşun birbirleriyle veya müşterilerle nasıl iletişim kuracağına ilişkin netliği artırmasına yardımcı olabilir. İletişim stratejisinin türü ne olursa olsun, hedef kitle ve şirket içindeki çalışanlarla ilgili iletişimin çeşitli yönlerini ana hatlarıyla belirten bir araçtır. Artan netlik, çalışanların temel mesajlar ve iletişim hedefleri hakkında iyi gelişmiş bir anlayışa sahip olduklarından, müşteriler ve müşterilerle daha etkili bir şekilde etkileşime girmesine yardımcı olabilir.
  • Şirketiniz kapsayıcı bir iletişim stratejisi geliştirmeye karar verirse, bunu pazarlama iletişimi için bir rehber olarak kullanabilirsiniz. Örneğin, yeni bir müşteriyle etkileşim kurmayı planlıyorsanız, görüşmenin amaçlarını ve hedeflerini belirlemek için iletişim stratejisine başvurabilirsiniz. Ayrıca strateji, başarılı bir pazarlama kampanyasına katkıda bulunan belirli hedef kitleyi, önemli mesajları ve diğer önemli ayrıntıları özetleyebilir.
  • İletişim stratejilerinin bir başka faydası da organizasyon genelinde tutarlılığı koruma yeteneğidir. Tutarlılık hem iç hem de dış iletişim için önemlidir. Müşterilerin kuruluşunuza güvenebileceklerini hissetmelerine yardımcı olabilir. Tutarlı iç iletişim, anlayışı artırarak ve yanlış iletişim olasılığını azaltarak çalışanlara fayda sağlar.

İletişim Stratejisi Unsurları Nelerdir?

Bir iletişim stratejisine dahil edilecek çeşitli şeyler vardır. Ancak, yeni bir strateji oluşturmaya başlamadan önce, kuruluşunuzun iletişiminin mevcut durumunu gözden geçirmeyi ve değerlendirmeyi düşünün. Yeni stratejiye dahil etmek istediğiniz değerli belgeler veya süreçler olabilir. Mevcut stratejinin hangi unsurlarının iyi çalıştığını ve hangilerinin çalışmadığını düşünün. Bu süreç, kuruluşun kesin ihtiyaçlarını karşılayan yeni bir strateji geliştirmeye hazırlanmanıza yardımcı olabilir. Bir iletişim stratejisinin bazı unsurları şunları içerebilir:

  • Stratejinin açıklaması – İletişim stratejinizin önemli bir unsuru, başlangıçta ürünün temel bir açıklamasıdır. Bu, belirli iletişim stratejisinin amaçlarını ve amacını açıkça tanımlayan bir veya iki cümle olabilir. İletişim stratejileri, profesyonel yaşamın birçok farklı yönüne uygulanabilir olduğundan, planınızın detaylarını hangi tür iletişim stratejisini tanımlamanız önemlidir. Örneğin, şirketinizin mevcut bir genel iletişim stratejisi planı olduğunu hayal edin. Daha spesifik bir iç iletişim stratejisi geliştirmek istiyorsanız, şirkete sunmadan önce stratejinin kapsamını belirlemek en iyisidir.
  • İletişim hedefleri – Oluşturduğunuz stratejinin türü ne olursa olsun, iletişim hedeflerini dahil etmek önemlidir. Bu objektif ifadeler, planınızı yönlendirmenize, parametreler sağlamanıza ve stratejinin bir sonucu olarak görmeyi umduğunuz sonuç türlerini tartışmanıza yardımcı olabilir. Stratejinizin kapsamına bağlı olarak iletişim hedefleriniz spesifik veya daha geniş olabilir. Örneğin, bir pazarlama iletişimi stratejisi oluşturuyorsanız, doğrudan pazarlama departmanıyla ilgili birkaç özel hedef eklemek en iyisidir.
  • Markanızın tanımı ve misyon beyanı – Başarılı bir iletişim stratejisinin diğer bir unsuru, kuruluşunuzun markasının ve misyon beyanının tanımıdır. Şirketinizin bu iki özelliği, işinizin geri kalanını çerçevelemeye yardımcı olur, bu nedenle bunları iletişim stratejilerinize dahil etmek çok önemlidir. Kuruluşunuzun markası, genel kamuoyuna göre şirketinizin algısını ve itibarını ifade eder. Misyon beyanı, şirketin başarmayı umduğu şeyin şirket tarafından oluşturulmuş bir beyanıdır. Stratejinizin, şirketin marka ve misyon beyanını doğrudan nasıl ele aldığına dair birkaç ayrıntı eklemeyi düşünün.
  • Hedef kitlenizin açıklaması – Bir iletişim stratejisinin bir diğer önemli unsuru, ideal hedef kitlenizin tanımıdır. Bu açıklama, bu kitleyi neden hedeflemek istediğinize, kitlenin neyi tercih ettiğine ve en çok ne tür içerikle etkileşime geçtiklerine ilişkin araştırmaları içerebilir. Bu ayrıntılar, hedef kitlenin net bir şekilde anlaşılmasına ve onlara en iyi şekilde nasıl hitap edileceğine yardımcı olur. Kitlenin hangi dili ve tonu tercih ettiği veya geçmişte hangi kampanyaların en etkili olduğu hakkında bilgi eklemeyi düşünün.
  • Önemli mesajların listesi – Oluşturduğunuz iletişim stratejisinin türüne bağlı olarak, önemli mesajların bir listesini ekleyebilirsiniz. Bu, izleyicinin anlamasını istediğiniz ana konuların bir taslağını sağlar. Örneğin, şirketiniz ev eşyaları satıyorsa, önemli bir mesaj, mallarınızın evleri ailelerin gelişebileceği evlere dönüştürmesi olabilir. Bunu iletişim stratejinize dahil etmek, başkalarının bu mesajı iletmek için yeni yollar geliştirmelerine veya mesajı yeni, ilgi çekici şekillerde yeniden yazmalarına yardımcı olabilir.

İletişim Stratejisi Şablonu

İşte uygulayabileceğiniz bir iletişim stratejisi şablonu:

[Şirket adı veya departman adı]

[Tarih]

[İletişim stratejisinin türü]

İletişim hedefleri:

[Hedef #1]
[Hedef #2]
[Hedef #3]
Marka tanımı: [Kişi, itibar ve diğer ilgili marka ayrıntıları dahil olmak üzere şirketin markasının açıklaması.]

Misyon beyanı: [Şirketin misyon beyanı]

Marka misyon beyanına bağlı kalmayı planlayın: [İletişim stratejilerinin misyon beyanıyla nasıl ilişkili olduğunu açıklayın.]

[Strateji #1]
[Strateji #2]
[Strateji #3]
Hedef kitle

Açıklama: [Demografik bilgiler, tercih edilen içerik veya kuruluşu nasıl görüntüledikleri dahil olmak üzere hedef kitlenizin/kitlelerinizin kısa açıklaması.]

Hedef kitleyle bağlantı kurma stratejileri:

[Strateji #1]
[Strateji #2]
[Strateji #3]

Anahtar mesajlar

[Hedef kitlenize iletmek istediğiniz önemli mesajların listesi.]

[Mesaj #1]
[Mesaj #2]
[Mesaj #3]
[Mesaj #4]

İletişim kanalları

[Mesajlarınızı hedef kitleye etkili bir şekilde iletmek için kullanmayı planladığınız iletişim kanallarını açıklayın veya listeleyin.]

Taktikler

[Bu iletişim stratejisini etkin bir şekilde uygulamak için kullanılacak ana taktikleri tanımlayın veya listeleyin.]

Kaynaklar

  • indeed.com/career-advice/career-development/communication-strategy-template

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button