Gerçek mekanda faaliyet gösteren Mağazalar: Türler, Avantajlar ve Dezavantajlar

Tuğla ve Harç Nedir?

“Gerçek mekanda faaliyet gösteren” terimi, işletmenin sahibi olduğu veya kiraladığı bir ofis veya mağazada müşterilerine yüz yüze ürün ve hizmetler sunan geleneksel bir sokak işletmesini ifade eder. Yerel bakkal ve köşedeki banka, gerçek mekanda faaliyet gösteren şirketlere örnektir.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler, Amazon.com Inc. (AMZN) gibi web tabanlı işletmelerle rekabet etmeyi zor bulmuştur çünkü ikincisi genellikle daha düşük işletme maliyetlerine ve daha fazla esnekliğe sahiptir.

Tuğla ve Harcı Anlamak

Birçok tüketici hala fiziksel bir mağazada alışveriş yapmayı ve göz atmayı tercih ediyor. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda tüketiciler, çalışanlarla konuşabilir ve ürün veya hizmetler hakkında sorular sorabilir. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, tüketicilerin video oyunu veya dizüstü bilgisayar gibi bir ürünü Best Buy’da test edebilecekleri veya mağazada alışveriş yaparken Nordstrom’un kafesinde öğle yemeği yiyebilecekleri deneyim alışverişi sunma olanağına sahiptir. Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler ayrıca tüketicilere bir satın alma işlemi yapıldığında anında memnuniyet sağlar.

Bazı tüketiciler, kredi kartlarını veya diğer çevrimiçi ödeme şekillerini kullanmaktan çekinirler. Fiziksel bir varlık güven algısını besleyebileceğinden, bu müşteriler genellikle meşruiyeti gerçek mekanda faaliyet gösteren bir işletmeyle ilişkilendirir. Bununla birlikte, fiziksel mağaza işleten şirketler için binanın kiralanmasıyla ilgili maliyetler, işlem yapacak çalışanlar ve elektrik, ısı ve su gibi hizmet giderleri gibi dezavantajlar olabilir.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren Mağaza Satışları

Mağaza bazında, halka açık perakendeciler, SEC tarafından düzenlenen üç aylık ve yıllık kazanç raporlarında genellikle aynı mağaza satışlarını veya karşılaştırılabilir mağaza satışlarını bildirir. Bu finansal ölçümler, belirli bir süre boyunca bir perakende zincirinin kurulu mağazaları için bir performans karşılaştırması sağlar. Restoranlar, marketler ve genel ticaret mağazaları içeren gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler, mağazalarıyla ilgili kurumsal karar alma süreçlerine rehberlik etmek için bu rakamları finansal performanslarını değerlendirmek için kullanır.

Makroekonomik düzeyde, ABD Sayım Bürosu aylık olarak perakende satış rakamlarını ve üç ayda bir e-ticaret perakende satış rakamlarını yayınlamaktadır.

Doğrudan (kapıdan kapıya) satış ve e-ticaret gibi mağaza dışı perakendecilik, 2020 yılı için 888,5 milyar doların üzerinde satış bildirdi.

Başarılı Tuğla ve Harç Mağazası Örneği

Amazon’un popülaritesi ile birleşen gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaları çevreleyen tüm olumsuz basınla birlikte, gerçek mekanda faaliyet gösteren iş modelinin öldüğü düşünülebilir. Ancak, Costco trendi bozuyor.

Costco Toptan Satış Şirketi (COST), her müşteriden yıllık 60 ila 120 ABD Doları arasında bir ücret talep eden bir üyelik perakendecisidir. Tüketiciler, üye oldukları için maliyet tasarrufu ve hizmet avantajları elde ederler. 2021 itibariyle, Costco’nun Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’da 111 milyondan fazla üyesi ve %91 yenileme oranı vardı.

Costco, Verint Systems, Inc. tarafından yapılan bir tüketici anketinde en iyi İnternet perakendecisi olarak Amazon’u geride bıraktı. Costco web sitesinde 10.000 ürün satıyor ve tüketicilere ürünleri çevrimiçi satın alma ve mağazadan teslim alma seçeneği sunuyor, bu da üyelerine Amazon’a çekici bir alternatif.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren Mağaza Türleri

Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların hala esnek bir iş modeli sağladığı birkaç alan var. Bunlar genellikle yüz yüze alışveriş deneyiminin çevrimiçi alışverişten daha fazla kolaylık sağladığı durumlardır. Örneğin:

• Bakkallar: Bakkallar , perakende satış yerlerinin büyük bir bölümünü oluşturur. Gelirlerinin çoğu ani satın almalardan elde edildiğinden, çevrimiçi mağazaların nişlerini doldurması pek olası değildir.
• Marketler : Marketler, müşterilerin ürünlerini kişisel olarak incelemelerine ve hemen eve götürmelerine olanak tanır; bu, çevrimiçi mağazaların rekabet açısından dezavantajlı olduğu başka bir alandır.
• Özel Mağazalar: Bunlar, hırdavatçılar veya kitapçılar gibi belirli bir müşteri ihtiyacını karşılayan mağazalardır. Ancak, çevrimiçi satıcıların rekabetiyle karşı karşıya kalıyorlar.
• Büyük Mağazalar: Farklı departmanlarda çeşitli farklı ürünlerin bulunduğu büyük mağazalar. Bunlar, çevrimiçi satışlarda para kaybetmeye en yatkın olanlardır.

Fiziksel Mağazaların Avantajları ve Dezavantajları

Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, yüz yüze alışveriş deneyimi avantajı sunar ve bu, ürünün müşteri tarafından incelenmesi gerektiğinde önemli olabilir. Saç kesimi gibi ürünün online olarak kolayca teslim edilemediği durumlarda da daha uygundurlar.

Kuaför salonları, veterinerler, benzin istasyonları, oto tamir atölyeleri, restoranlar ve muhasebe firmaları gibi bazı işletme türleri, gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için daha uygundur. Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için pazarlama stratejilerinin, bir tüketicinin fiziksel bir mağazadan satın alırken sahip olduğu avantajları vurgulaması çok önemlidir.

Öte yandan, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, çevrimiçi mağazalardan daha yüksek genel giderlere maruz kalır ve daha az müşteriye ulaşabilirler. Ticari kiralama alanı, özellikle mağaza yaya trafiğine veya şehir merkezine bağlıysa, depo alanından daha pahalı olma eğilimindedir. Ayrıca, mağazayı açık tutmak için yeterli sayıda personel tutmaları ve temizlik, sigorta ve ofis bakımı için ödeme yapmaları gerekiyor.

Tuğla ve Harç Mağazaları için Uyarlamalar

Elektronik ticaretin (e-ticaret) ve çevrimiçi işletmelerin yükselişi, birçok kişinin gerçek mekanda faaliyet gösteren işin geleceğini düşünmesine yol açtı. Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmelerin, her bir iş modelinin avantajlarından yararlanmak amacıyla çevrimiçi bir varlığa sahip olması giderek daha yaygın hale geliyor.

Örneğin, Safeway gibi bazı gerçek mekanda faaliyet gösteren marketler, müşterilerin çevrimiçi alışveriş yapmasına ve birkaç saat gibi kısa bir sürede kapılarına kadar teslim edilmesine olanak tanır. Bu hibrit iş modellerinin artan yaygınlığı, “tıkla ve havan topla” ve “tuğla ve tıklat” gibi yan terimler ortaya çıkardı.

Daha geniş tuğla ve harç ortamındaki oldukça sürdürülebilir büyümeye rağmen, Gymboree, The Limited, Radio Shack ve Gamestop dahil olmak üzere birçok geleneksel perakendeci ülke çapındaki mağazalarını kapatıyor. Bu arada, Sears ve Payless ShoeSource gibi diğer mağazalar iflas ilan etti.

Bununla birlikte, geleneksel perakendenin avantajlarını gerçekleştirmek için fiziksel lokasyonlar açan birkaç büyük çevrimiçi e-ticaret şirketi tarafından tuğla ve harç modelinin önemine inanılmaktadır. Örneğin, Amazon.com Inc., ürünlerini pazarlamaya ve müşteri ilişkilerini güçlendirmeye yardımcı olmak için gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar açtı. Amazon, Seattle’da kasiyersiz bir bakkal ve ülke çapında düzinelerce kitapçı açmanın yanı sıra, 2017’de bakkal Whole Foods’u 13,7 milyar dolara satın aldı;

Alt çizgi

Tuğla ve harç, müşteriye dönük bir vitrini olmayan çevrimiçi mağazalara kıyasla, müşterilerin bizzat ziyaret edebileceği perakende mağazaları ve ofisleri ifade eden, konuşma dilinde kullanılan bir terimdir. Daha kişisel bir alışveriş deneyimi sunsalar da, bu mağazalar genellikle genel giderleri çok daha düşük olan çevrimiçi mağazalar tarafından azaltılıyor. Ancak kuaför ve market gibi bazı işletmeler hala büyük ölçüde yüz yüze yapılmaktadır.