Sözlü iletişim, bilgilerin kelimeler, konuşmalar, sunumlar vb. Örgütlerde bireyler birbirleriyle diyaloglar, konuşmalar, sunumlar, tartışmalar şeklinde sözlü olarak iletişim kurarlar.
Konuşmacının tonu, perdesi ve kelimelerin kalitesi sözlü iletişimde çok önemli bir rol oynar. Konuşmacı yüksek ve net olmalı ve içerik uygun şekilde tanımlanmalıdır. Gelişigüzel ve düzensiz düşünceler, yalnızca bireyler arasında kafa karışıklığına ve yanlış anlamalara yol açar. Sözlü iletişimde, bir kişi kelimelerin önemini ve bunları nasıl aktaracağını anlamalıdır.
Konuşurken perde herkesin anlayabileceği şekilde yüksek ve net olmalı ve içerik hedef kitleyi göz önünde bulundurarak tasarlanmalıdır. Sözlü iletişimde, alıcı ile doğru bilgileri indirip indirmediğini çapraz kontrol etmek gönderenin sorumluluğundadır ve gönderen gerekli yanıtı vermek zorundadır.
Sarah to ken – “Bir bardak su istiyorum” sözlü iletişime bir örnektir.
Kendinizi konuşamadığınız ama karşınızdaki kişiye acil bir bilgi iletmek zorunda kaldığınız bir durumda düşünün ya da bu nedenle önemli bir toplantıda oturuyorsunuz ve iş arkadaşınıza sesinizi bile çıkarmadan memnuniyetsizliğinizi veya memnuniyetsizliğinizi ifade etmek istiyorsunuz. Bir kelime. Burada sözlü olmayan iletişim şekli devreye giriyor. Yüz ifadeleri, jestler, el ve saç hareketleri, vücut duruşlarının tümü sözsüz iletişimi oluşturur.
İki kişi arasında sözsüz ve sadece yüz hareketleri, jestler veya el hareketleri ile yapılan her türlü iletişime sözsüz iletişim denir. Başka bir deyişle, içeriğin kelimelere dökülmediği, sadece ifadelerle ifade edildiği suskun bir iletişimdir. Eğer birinin başı ağrıyorsa, rahatsızlığını iletmek için elini alnına koyardı – bir tür sözlü olmayan iletişim. Sözsüz iletişim ofislerde, toplantılarda ve hatta romantik sohbetlerde hayati önem taşır.
Herhangi bir gezi veya tur planlamadan önce, Sandra her zaman o yerin haritasına başvurur. Harita aracılığıyla yer hakkında daha fazla bilgi edinmeye çalışır, oraya ulaşmak için gidilen yol, oteller, alışveriş yerleri vb. Harita aslında Sandra’ya yer hakkında bilgi vermekte veya Sandra ile iletişim kurmaktadır. Bu iletişim biçimine görsel iletişim denir.
Görsel iletişimde alıcı, tabelalardan, ekranlardan, panolardan, pankartlardan, haritalardan vb. bilgi alır. Mc Donald’s veya KFC’nin tabelaları, bir görsel iletişim biçimi olan eklem yemeyi belirtir. “Park Edilemez” tabelası, yine bir görsel iletişim yöntemi olarak, kişilere herhangi bir aracın civara park edilmemesi gerektiğini bildirir. Görsel iletişimde görme çok önemli bir rol oynar ve alıcının mesajı nasıl yorumlayacağına bağlıdır.
