En İyi Uygulamalar: İşletme Tanımı, Nasıl Geliştirilir, Örnekler

En İyi Uygulamalar Nelerdir?

En iyi uygulamalar, belirli bir iş durumunda en verimli veya ihtiyatlı hareket tarzını temsil eden bir dizi yönerge, etik veya fikirdir.

En iyi uygulamalar, düzenleyiciler, özdenetim kuruluşları (SRO’lar) veya diğer yönetim organları gibi yetkililer tarafından oluşturulabilir veya bir şirketin yönetim ekibi tarafından dahili olarak kararlaştırılabilir.

Temel Çıkarımlar

  • En iyi uygulamalar, belirli bir durumda en iyi hareket tarzını/yollarını sağlayan çalışma standartları veya etik yönergelerdir.
  • Şirketler, düzenleyiciler veya yönetim organlarının tümü, işletmeler için en iyi uygulamaları belirleyebilir.
  • En iyi uygulamalar, bir şirket için nasıl iş yapılacağı konusunda bir yol haritası görevi görür ve ortaya çıkan sorun ve sorunlarla başa çıkmanın en iyi yolunu sağlar.
  • En iyi uygulamaları belirlemeye yönelik adımlar, sektörü ve rakipleri araştırmayı, standartları tüm çalışanlara iletmeyi, ölçümleri belirlemeyi, değişimi yönetmeyi, en iyi uygulamaları değerlendirmeyi ve iyileştirmeyi içerir.
  • Envanter yönetimi için uygulanan iki yaygın en iyi uygulama, “tam zamanında” ve “kaizen” uygulamalarını içerir.

En İyi Uygulamalar Nasıl Çalışır?

En iyi uygulamalar, çeşitli durumlar için genel bir çerçeve görevi görür. Örneğin, fiziksel ürünler üreten işletmelerde, görevleri tamamlamanın verimli yollarını vurgulayan en iyi uygulamalar çalışanlara verilebilir. En iyi uygulama listeleri, çalışan yaralanmalarını en aza indirmek için güvenlik prosedürlerini de özetleyebilir.

Kurumsal muhasebeciler için genel kabul görmüş muhasebe ilkeleri (GAAP) en iyi uygulamaları temsil eder. GAAP, finansal bilgilerin iletişiminin netliğini, tutarlılığını ve karşılaştırılabilirliğini geliştirmeyi amaçlayan yaygın bir muhasebe standartları setidir.

GAAP, aynı sektördeki farklı şirketler arasında finansal bilgilerin çapraz karşılaştırmasını kolaylaştırır. Bu, şeffaflığı teşvik ederek yatırımcılara ve yatırım yaptıkları şirketlere fayda sağlar.

Yatırım yöneticileri, iyi çeşitlendirilmiş bir portföye ihtiyatlı bir şekilde yatırım yaparak ve müşterinin risk toleranslarına, zaman ufuklarına ve emeklilik hedeflerine bağlı kalarak bir müşterinin parasını idare ederken en iyi uygulamaları takip edebilir.

Kurumsal yönetişim veya etik kuralları, bir kuruluş için en iyi uygulamalar olarak hizmet edebilir.

Özel Hususlar

“En iyi uygulamalar”, geniş çapta ve çeşitli sektörlerde uygulanabilen bir terimdir. İş dünyasında, bir iş görevini tamamlamanın en verimli yöntemini açıklamak için proje yönetiminden denetim işlevlerine kadar her şeyle bağlantılı olarak bu ifade kullanılır.

Daha yeni kalite kontrol sistemlerinin ortaya çıkmasıyla birlikte, ölçülebilir karşılaştırmalı değerlendirmeler uygulamak ve bir kuruluş genelinde yeni mükemmellik standartlarını hızla uygulamanın yollarını iletmek için bir yol ihtiyacı ortaya çıktı. Bu, sorunları tanımlayarak, sıklıklarını ölçerek, çözümler geliştirerek ve eldeki sorunları çözdüklerinden emin olmak için bu çözümlerin uygulanmasını izleyerek yapılır.

Endüstri Kıyaslamaları Olarak En İyi Uygulamalar

En iyi uygulamalar, bir şirketin eyleme dönüştürülebilir çözümleri diğer kuruluşlarla paylaşabileceği bir kıyaslama noktası olarak da kullanılabilir. Sınıfının en iyisi ürün dağıtım altyapısıyla tanınan bir firma olduğunu varsayalım. Şirket, hiper verimliliğe yol açan en iyi uygulamaları tam olarak tanımlaması istendiğinde, tüm yerine getirme personelini en yüksek öncelikli teslimatlarını imzalamak için kullanabilecekleri kırmızı işaretlerle donattığını ortaya koyuyor.

Sonuç olarak, tüm kırmızı mürekkep siparişlerine diğerlerinden daha yüksek düzeyde inceleme yapılır. Kırmızı mürekkebi gördüklerinde refleks olarak hataları arayan göz sayısı arttıkça, daha fazla hata işaretlenebilir ve düzeltilebilir.

Şirketler rutin olarak en iyi uygulamalarını paylaşsa da, rekabet tarafından kolayca kopyalanabilecek ticari sırları ifşa etmek akıllıca olmaz.

En İyi Uygulamaları Geliştirme Adımları

İşte en iyi uygulamaları geliştirmek için sekiz adım:

  1. Ödevinizi yapın: Sektörünüzdeki şirketlerin müşteri hizmetleri, işe alma, promosyonlar, üretim ve önemli diğer her şey açısından en iyi uygulamalarla ilgili neler yaptığını araştırın.
  2. Bilgilerinizi paylaşın: Hangi en iyi uygulamaların önemli olduğunu belirledikten sonra, herkesin aynı fikirde olması için bunu şirketinizdeki kilit kişilere iletin.
  3. Metriklerinizi tanımlayın: En iyi uygulamalarınızı belirlerken, bunların ölçülebilir olduğundan emin olun, böylece bunların uygulanmasına yönelik ilerlemeyi takip edebilir ve hesap verebilirliği artırabilirsiniz.
  4. Değişimi yönetin: Çalışanlar ve diğerleri genellikle değişime karşı dirençlidir. Bu direnişe hazırlanın ve yeni uygulamaları hayata geçirirken ilerlemek için bir strateji geliştirin.
  5. İşletmeniz için değiştirin ve özelleştirin: Bir en iyi uygulamayı uygularken, onu işletmenizin özelliklerini karşılayacak ve hedeflediğiniz hedeflere uyacak şekilde değiştirin.
  6. Herkesi dahil edin: Bilgilerinizi paylaşmak gibi, kuruluştaki herkesin en iyi uygulamalardan haberdar olduğundan ve bunlara uymayı kabul ettiğinden emin olun.
  7. İşletme ve müşteri ihtiyaçlarını uyumlu hale getirin: En iyi uygulamalarınızı iyileştirmenize ve daha iyi uygulamanıza yardımcı olabilecek diğer işletmelerden veya müşterilerden rehberlik isteyin.
  8. Değerlendirin ve hassaslaştırın: İşletmeniz geliştikçe, en iyi uygulamalarınızı değerlendirin ve gerekirse kuruluşunuzun değiştirdiği yolları karşılamak için iyileştirin.

En İyi Uygulama Örnekleri

Tam zamanında

Tam zamanında (JIT), tedarikçilerden sipariş edilen malzemeleri bir üretim planına göre hizalamayı amaçlayan, envantere odaklanan bir en iyi uygulama çözümüdür. JIT’in amacı, yalnızca gerektiğinde malzeme alarak verimliliği sağlamak ve israfı azaltmaktır. Bu, envanter maliyetlerini düşürürken, işletmelerin uygun miktarda tedarikin el altında olmasını sağlamak için mallarına olan talebi doğru bir şekilde tahmin etmesini gerektirir.

kaizen

Kaizen, verimliliği kademeli ve metodik olarak iyileştirmeyi amaçlayan bir Japon yönetim felsefesidir. “Daha iyiye doğru değişim” veya “sürekli gelişme” anlamına gelen Japonca bir kelimedir.

Kaizen, tüm çalışanları dahil etmeyi ve operasyonları sürekli olarak iyileştirmeyi amaçlar. Kaizen’in özellikleri, bir ekip atmosferi yaratarak, günlük prosedürleri iyileştirerek, çalışanların katılımını sağlayarak ve işleri daha tatmin edici, daha güvenli ve daha az yorucu hale getirerek daha verimli ve etkili olacak şekilde bir iş yeri tasarlamayı içerir.

Yatırımcılar İçin En İyi Uygulamalar

Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda hisse senedi varken, portföyünüz için hangisini seçeceğinizi bilmek zor olabilir. Bir hisse senedi seçerken, portföyünüzün nasıl görünmesini istediğinizi bilmek ve zaman geçtikçe bunu akılda tutmak önemlidir.

Bir yatırımcı olarak, sadece analiz ettiğiniz veya zaten yatırım yaptığınız şirketlerle ilgili değil, aynı zamanda dünya ve finans haberleriyle ilgili günlük haberlerden haberdar olmanız çok önemlidir, çünkü bunlar hisse senetlerini de etkiler. Haberleri okumak muhtemelen hangi hisse senedini seçeceğinize karar vermenin ilk adımıdır. Hangi şirketlerin trend olduğunu, hangi sektörlerin iyi olmaya hazır olduğunu ve ekonominin nereye gittiğini anlamak size nereden bakmaya başlayacağınız konusunda bir fikir verecektir.

Oradan, ilginizi çeken hisse senetlerinin bir listesini derlemeye başlayın. Örneğin, başka bir ürünü geçersiz kılan yeni bir teknolojinin ortaya çıktığını okursanız (örneğin, geleneksel sabit hatları geçersiz kılan akıllı telefonlar), bu tür şirketleri araştırmaya başlayabilirsiniz.

İlgilendiğiniz sektördeki ana oyuncuların kimler olduğunu araştırarak hisse senetleri bulabilirsiniz. Bunun tersine sektöre yatırım yapan borsa yatırım fonlarına (ETF) bakabilirsiniz. Piyasa değeri ve kazançlar gibi çeşitli faktörlere dayalı olarak şirketleri sıralamak için tarayıcıları da kullanabilirsiniz. Oradan, bir şirketin mali tablolarının ayrıntılı bir analizi size şirketin sağlığıyla ilgili ihtiyacınız olan bilgileri sağlayacaktır.

Eğitimde En İyi Uygulamalar Nelerdir?

Eğitimdeki en iyi uygulamalar, bir sonraki öğretim etkinliğinizin hazırlanıp mevcut etkinlik bitmeden başlamasını sağlayarak proaktif kalmayı içerir. Bu, öğrencilerin kesintileri azaltarak meşgul olmalarını sağlar. Öğrencileri sınıf ortamına dahil ederek iletişimi teşvik edin. Bu, cevap verme şekillerini değiştirmeyi içerebilir (örneğin sözlü, yazılı, görsel, gruplar halinde vb.). Bir nihai hedef belirleyerek ve öğrencilerinizle bu hedefe nasıl ulaşacağınızı bularak geriye doğru çalışın. Ders planları gibi kaynaklarınızı her zaman saklayın, böylece daha önce yaptıklarınızı geliştirebilir ve öğretme yaklaşımınızı iyileştirebilirsiniz. Ve son olarak, öğrencilerinizin sergilemesini istediğiniz örnekleri ortaya koyarak rol model olun.

Sağlık Hizmetlerinde En İyi Uygulamalar Nelerdir?

Sağlık hizmetlerindeki en iyi uygulamalar, personelinizi nasıl mükemmel hizmet sunacaklarını bilmeleri ve hasta bakımı ile deneyimini ana öncelikleri haline getirmeleri için eğitmeyi içerir. Genel sağlık hizmeti deneyimini iyileştirdiği kanıtlanmış hasta eğitimini sağlayın. Sağlığının ve aldığı bakımın ne olduğunu ve nedenini anlayan bir hasta genellikle daha mutlu ve rahattır. Hastanın adını hatırlamak, gülümsemek, dikkatlice dinlemek ve takip çağrılarını dahil etmek gibi küçük ayrıntıları dahil ederek bakım odaklı bir ortam oluşturun.

Müşteri Hizmetlerinde En İyi Uygulamalar Nelerdir?

İyi müşteri hizmeti, iyi çalışanlarla başlar. En iyi insanları işe aldığınızdan ve onları firmanıza katılmaları ve kalmaları için teşvik ettiğinizden emin olun. Bu, genel kurumsal ortamın yanı sıra iyi ücret ve yan haklar aracılığıyla yapılabilir.

Müşteri beklentilerini yönetin. Bir müşteriye her şeyin halledileceğini söylemek kolaydır, ancak bu her zaman böyle değildir. Bir müşteriye karşı açık ve dürüst olmak, onları her zaman ayakları yere basacak ve hayal kırıklığına uğramalarını önleyecektir.

Müşteri hizmetleri ile ilk izlenim önemlidir. İlk izlenimin mükemmel olduğundan emin olun. Bu, gelecekteki katılımın tonunu belirler ve müşterilerin aldıkları hizmetle ilgili görüşlerini şekillendirir. Onlara yardım etmek ve ayrıca deneyimi kişiselleştirmek için toplayabildiğiniz kadar çok veri toplayın.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button