Çevrimiçi Tüketici Davranışı
“Çevrimiçi tüketici davranışı” ifadesi, bir tüketicinin bakış açısından çevrimiçi alışveriş sürecini tanımlar. Genellikle, çevrimiçi reklamcılığın etkisi, tüketicinin bağlantıları tıklama isteği, karşılaştırmalı alışverişin yaygınlığı gibi trendlerin incelenmesi olarak tanımlanır. Çevrimiçi bir tüketicinin karar verme süreci, genellikle fiziksel bir mağazadaki bir tüketicinin karar verme sürecinden çok farklıdır. Şirketler, satış ve pazarlama stratejilerini İnternet müşterisinin ilgisini çekecek şekilde uyarlamak için çevrimiçi tüketici davranışını giderek daha fazla araştırmaktadır.
Online satışlar, alışveriş merkezlerine veya diğer mağazalara gitmeden önce İnternet’i arayan müşterilerle birlikte tüm dünyada artmıştır. Rekabetçi kalabilmek için, birçok şirket pazarlama sermayelerinin en azından bir kısmını çevrimiçi alana ayırmayı seçiyor. Şirketler, çevrimiçi tüketici davranışını analiz ederek reklam stratejileri, sayfa düzeni ve web sitesi arama kolaylığı dahil olmak üzere çevrimiçi satışın daha ince noktalarının çoğuna karar verir.
Çevrimiçi tüketici davranışı alanı geniş olabilir. Çoğu zaman, bu alandaki teoriler, tüketici analizinde uzmanlaşmış ekonomistler veya pazar analistleri tarafından öne sürülür. Şirketler, özel tavsiye sağlamak için sözleşme bazında bazı tüketici analistlerini işe alır. Diğerleri bağımsız pazar analisti firmaları için, düşünce kuruluşları için veya akademide çalışıyor.
Birçok bakımdan, çevrimiçi tüketici davranışı çalışması, çevrimiçi tüketiciler ve çevrimiçi işletmeler arasındaki kesişimin incelenmesidir. Analistler, tüketicilerin çevrimiçi bir işletmenin çeşitli yönlerine nasıl tepki verdiğini inceler ve bir tüketicinin satın almasına veya web sitesinden ayrılmasına neden olan faktörleri karşılaştırır. Çevrimiçi alışveriş yapmanın tüketici psikolojisi, genellikle bir analistin düşüncelerinin önemli bir parçasıdır ve analistler genellikle cinsiyet, yaş ve göreli karmaşıklığa dayalı pazar bölümleme çalışmaları yürütürler.
Çevrimiçi tüketici davranışı da ileriye dönük olabilir. Davranış çalışmaları, işletmelere tüketicilerin reklamlara ve site düzenlerine nasıl tepki verdiğini söyleyebilir, ancak tüketicilerin gelecekteki diğer kampanyalara veya web özelliklerine nasıl tepki vereceğini de tahmin edebilir. Çevrimiçi alandaki pazar analizi genellikle yeniliğe yol açar. İşletmeler, yeni reklam kampanyaları geliştirir ve davranış istatistiklerine dayalı olarak potansiyel alıcılara ulaşmak için farklı yollar bulur.
Bazen, belirli sitelerdeki bağlantılara sponsorluk yapmak veya ana sayfaların arama motorlarında daha kolay görünmesi için optimize etmek gibi, şirketlerin davranışsal verileri kullanma şekli basittir. Bununla birlikte, giderek artan bir şekilde, piyasa tepkileri bireysel olarak tüketiciye daha uygun hale gelmektedir. Sosyal ağ promosyonları, etkileşimli ana sayfalar ve e-posta aboneleri için özel teklifler veya mesajlaşma güncellemeleri, çevrimiçi tüketici davranışının modern perakende dünyasını etkilediği yolların örnekleridir.
Kaynak: https://www.infobloom.com/what-is-online-consumer-behavior.htm
