Artırılmış Ürün: Tanım, Nasıl Çalışır ve Örnekler

Artırılmış Ürün Nedir?

Artırılmış bir ürün, satıcısı tarafından, onu rakipleri tarafından sunulan aynı üründen ayırt etmek için eklenen özellikler veya hizmetler ile geliştirilmiştir. Bir ürünü büyütmek, ürünün kendisinin ötesine geçen soyut faydaları veya eklentileri dahil etmeyi içerir.

Artırılmış ürünler oluşturmak için kullanılan özelliklere örnek olarak, bir hizmetin ücretsiz teslimatı veya evde kurulumu verilebilir. Kozmetik şirketleri, ürünlerini büyütmek için ücretsiz makyaj ve seyahat boyu numuneler sunma eğilimindedir.

Artırılmış Ürün Nasıl Çalışır?

Pazarlama profesyonelleri için her ürünün en az üç versiyonu vardır: Temel, gerçek ve artırılmış.

Çekirdek Ürün

Çekirdek ürün fiziksel bir nesne değildir. Ürünün tüketiciye sağladığı faydadır. Örneğin bir ruj, alıcısını çekici kılacaktır; bir çift spor ayakkabı onu daha sağlıklı yapar; yeni bir telefon daha verimli iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır.

Gerçek ürün

Gerçek ürün, kendisine iliştirilmiş benzersiz marka, tasarım ve ambalaj dahil olmak üzere satılık öğedir. Gerçek ürün ve özellikleri, tüketicilerin üründen bekledikleri temel ürün beklentilerini karşılamalıdır. Örneğin bir araba, temel ürünü sunmak ve müşteri değeri yaratmak için tüm özellikleriyle sorunsuz bir şekilde çalışmalıdır.

Genişletilmiş ürün

Artırılmış ürün, onu rakip tarafından sunulan benzer ürünlerden ayıran özellikler ve hizmetler ekler. Eklentiler asıl ürünü değiştirmez ve ürünün üretim maliyeti üzerinde minimum etkiye sahip olabilir. Bununla birlikte, artırılmış bir ürün, tüketiciye onu satın alması için bir neden veren algılanan bir değere sahip olabilir. Katma değer, satıcının yüksek bir fiyat belirlemesine de izin verebilir.

Artırılmış Ürün Örnekleri

Artırılmış ürünleri etkili bir şekilde oluşturabilen şirketlerin olumlu bir satın alma deneyimi yarattığı ve sadık bir müşteri tabanı geliştirme şansının en yüksek olduğu bir sır değil.

Apple TV

Apple Inc. (AAPL), video ve TV akış hizmetini 2019’da başlattı. Şirket, yeni ürünle ilgili farkındalığı artırmak ve düşen iPhone satışlarını artırmak için, şirketin web sitesinden aşağıda belirtildiği gibi bir cihaz satın alan herkes için bir eklenti veya genişletme oluşturdu. .

“Bugünden itibaren herhangi bir iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch veya Mac satın alan müşteriler bir yıllık Apple TV+’ın keyfini ücretsiz olarak çıkarabilir.”

İndirimler ve Bedavalar

Gelecekteki bir satın alma işlemi için indirim kuponu, tıpkı müşteri memnun kalmazsa geri ödeme teklifi gibi, bir ürün geliştirmesidir. Güveç gibi bir mutfak aletinin satın alınmasıyla sunulan ücretsiz bir tarif kitabı, artırılmış bir ürün oluşturur.

Daha pahalı satın alımlar genellikle gelişmiş büyütme ile birlikte gelir. Mobilya satın alımları için mağaza içi finansman, ücretsiz deneme veya ücretsiz teslimat, sunulan ürünü artırır. Yeni iş için rekabet eden bir kablo şirketi, müşterileri çekmek için daha uygun bir ev kurulum programı sunabilir.

Hizmet Satışları

İyi müşteri hizmeti ve mağaza ambiyansı, gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendecilerin tüm ürün yelpazesine ekledikleri geliştirmelerdir. Cömert bir iade politikası ve mağaza içi gösteriler diğerleridir. Yemek pişirme malzemeleri satan bir perakende mağazası, her satın alımda ücretsiz yemek pişirme dersleri verebilir. Örneğin Apple, ürünlerini perakende satış yerleri aracılığıyla nasıl kullanacaklarına dair eğitim ve rehberlik sunuyor. Müşterilerin bir ürün veya hizmet hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olacak ilgi çekici bir web sitesi ve çevrimiçi bir destek ekibi, ürün geliştirmeleridir.

Neredeyse her türlü satın almayı düşünürken, tüketiciler çok sayıda seçeneğe sahiptir. Diğer satıcılardan veya diğer satıcılar tarafından sunulan aynı üründen sıyrılmak için artırılmış bir ürün yapılmıştır.